El FlowMotion ONE es un estabilizador motorizado de 3 ejes para teléfonos inteligentes. Fue financiado con éxito en una campaña de Kickstarter a fines de 2016. Después de sortear algunos problemas técnicos y financieros, la compañía se había retrasado con sus fechas de envío, pero el año pasado enviaron todas las unidades de Kickstarter. Ahora, parece que hay más problemas financieros relacionados con la producción, por lo que los envíos pre-ordenados de este gimbal se demorarán aún más.
Estabilizador para smartphone FlowMotion ONE. Fuente: FlowMotion
La campaña de Kickstarter para este pequeño estabilizador de gimbal para teléfonos inteligentes llamado FlowMotion ONE se realizó a fines de 2016 (aquí está el enlace a nuestro artículo inicial). Dado que la compañía tuvo problemas para enviar las unidades de Kickstarter a tiempo, escribí un breve artículo de seguimiento en julio de 2018. Casi un año después, todavía estamos recibiendo comentarios de clientes que no están recibiendo sus unidades.
Me he contactado con el equipo de FlowMotion y me enviaron una copia de la carta oficial de su CEO, Lars Flesland, de mayo de 2019. Según FlowMotion, todos sus clientes recibieron esta carta. Aquí está la versión completa:
Estimado cliente,
Personalmente quiero hacer un seguimiento de su pedido del FlowMotion ONE y la falta de actualizaciones que usted ha recibido. Estamos realmente decepcionados por los continuos retrasos, y me disculpo por no haber enviado este correo electrónico antes.
En nuestra última actualización, dijimos que su FlowMotion ONE ya debería haberse enviado. Por desgracia, no hemos podido cumplir nuestra promesa – necesitamos más tiempo para enviar su FlowMotion ONE.
¿Por qué está demorado su pedido?
La producción en masa del FlowMotion ONE ha sido desafiante / difícil / complicada / compleja / difícil / dura, y costosa.
Cuando empezamos esta empresa, no estábamos preparados para el tipo de volúmenes que hemos experimentado. Hemos enviado con éxito miles de FlowMotion ONEs a todo el mundo, pero hemos cometido errores y hemos enfrentado muchos problemas de producción en el camino.
Aunque hemos resuelto todos los problemas de producción, las demoras y los costos adicionales han provocado desafíos financieros temporales.
Para adaptarnos a la situación financiera, estamos recaudando fondos de inversores nuevos y de ya existentes. Los inversores son positivos sobre el éxito continuado del FlowMotion. Sin embargo, necesitamos más tiempo para completar el proceso de recaudación de fondos.
Debido a esto, no podemos enviar su producto ni pagar reembolsos antes de agosto.
Nos disculpamos sinceramente por el nuevo retraso. Sabemos que su experiencia no ha estado cerca de un estándar aceptable, y por esto, lo sentimos mucho.
Esta es una situación desafiante para todos nosotros. Sin embargo, hemos enfrentado -y resuelto- muchos desafíos en el pasado, y también resolveremos esto.
Estamos trabajando tan duro como podemos para enviar su FlowMotion ONE lo más rápido posible.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros aquí y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
El sitio web de FlowMotion afirma que todos los patrocinadores de Kickstarter han recibido sus unidades. Si ese es el caso, entonces las unidades que aún no se han enviado son todos pre-pedidos directos, lo que por cierto no mejora la situación. Esperemos que FlowMotion finalmente resuelva sus problemas financieros y envíe todas las unidades pre-ordenadas o envíe reembolsos a sus clientes.
Como mencioné al final del artículo de seguimiento del GearEye: ten en cuenta los riesgos al respaldar el desarrollo de un proyecto sobre plataformas de financiación colectiva. Lee los términos de uso de Kickstarter – especialmente la Sección 5 “Cómo funcionan los fondos”. Por desgracia, no todos los creadores de proyectos son honestos e incluso con quienes lo son, algunos proyectos pueden traer complicaciones inesperadas en las etapas finales del desarrollo. Estas pueden posponer significativamente la fecha de entrega o matar el proyecto por completo.
Como puedes ver con este ejemplo, también debes tener mucho cuidado al hacer un pedido anticipado de productos de una nueva empresa o start-up, ya que también existen ciertos riesgos.
¿Ya recibiste tu FlowMotion ONE o todavía estás esperando? ¿Qué piensas del gimbal y los retrasos en el envío? Cuéntanos en los comentarios debajo del artículo.
