Ya sea que eres un editor de video experimentado que recientemente decidió convertirse en autónomo o un novato que intenta convertir un pasatiempo en una carrera, es probable que tus habilidades técnicas solo desempeñen un papel secundario a la hora de construir tu primera base de clientes.
De hecho, lo que realmente necesitas es un conjunto sólido de habilidades que te permitirán atraer nuevos clientes, administrar tu relación con ellos y dejar una marca indeleble en sus mentes para que puedan convertirse en clientes fieles y recurrentes. Todo esto es tan importante como saber cómo (y por qué) realizar un corte.
En su curso Learn Everything in Premiere Pro en MZed, un extenso programa de 25 horas de duración que explora todos los aspectos del software, el editor sénior Digby Hogan también se toma un tiempo para compartir trucos y consejos comerciales para construir una carrera próspera como editor de video. Vamos a echarle un vistazo a sus sugerencias.
Consigue tu primer trabajo pago
Es particularmente importante si recién estás comenzando que construyas tu propia identidad antes de intentar comunicarte con clientes potenciales. En términos prácticos, esto implica resumir tus rasgos artísticos en un showreel, o mejor aún, crear un portfolio que puedan resultar atractivos. Si no tienes material de archivo con el que trabajar, una buena idea es asociarte con colegas de las escuelas de cine locales.
Una vez que tienes algo de lo que estás orgulloso, es hora de mostrárselo al mundo. Tal como sugiere Digby, puedes comenzar recopilando información de contacto de empresas o incluso casas de producción de tu área. De hecho, usar un enfoque local puede ayudarte a crecer más rápido. Intenta comunicarte primero con estas organizaciones por correo electrónico, pero no dudes en hacer una llamada telefónica amistosa de seguimiento si no responden después de unos días. Si logras ganarte la confianza de 5 clientes potenciales, esto es suficiente para construir una base sólida de clientes.
Comunicación: el ingrediente especial
Según Digby, hay un ingrediente especial en el centro de la receta perfecta para construir una relación de confianza duradera con un cliente: la comunicación. Comienza con el pie derecho dejando claras todas las condiciones contractuales. A modo de ejemplo, es importante llegar a un acuerdo sobre el número máximo de reseñas incluidas y establecer un plan de pago preciso. Eliminar el papeleo te ayudará a concentrarte en el proceso creativo.
Luego, una vez que comiences a trabajar en la edición a través de una serie de elecciones técnicas y creativas, es fundamental que ilustres claramente las razones detrás de ellas y, al mismo tiempo, que escuches atentamente las ideas y comentarios de tu cliente. Además, asegúrate de hacer un seguimiento de cada reunión en persona o llamada telefónica con comunicación escrita para que tengas algo a lo cual hacer referencia en caso de que las cosas se compliquen.
“Lo mejor para recordar es la comunicación, y cuando eso parece demasiado, ¿por qué no intentas un poco más de comunicación? Nunca puedes mantener a tu cliente demasiado informado o comunicar demasiado sobre la idea y tu enfoque detrás de cada trabajo”.
Digby Hogan, Learn Everything in Premiere Pro en MZed
Nunca dejes a tu cliente con las manos vacías
Dependiendo de la complejidad de la tarea, puede llevarte varios días o incluso semanas pasar del primer corte preliminar a la versión final de la edición. Lógicamente, durante este tiempo necesitarás algo de espacio para descubrir diferentes soluciones y posibilidades creativas, pero es de vital importancia que nunca dejes que las cosas se queden en silencio con tu cliente.
De ser posible, Digby sugiere que lo ideal es reunirse con ellos en persona, al menos para revisar el primer borrador, y afirmó “Creo que esta es la mejor práctica y tiene los mejores resultados, ya que el cliente entiende tu dirección en la edición y también se siente incluido en el proceso creativo”.
Alternativamente, puedes usar cualquier plataforma digital de tu elección (herramientas como Frame.io, Digital Pigeon, DropBox, YouTube o Vimeo pueden ser de utilidad) para compartir constantemente el progreso de tu trabajo. Al final, los clientes depositan su fe (y dinero) en ti, por lo que están ansiosos por ver lo que están pagando.
Gestión de comentarios incómodos
Pero, ¿qué sucede si tu cliente reacciona a tus vistas previas de una manera que no es exactamente alentadora? Bueno, entonces necesitas aprender a sentirte cómodo sintiéndote incómodo. Lo primero que debes hacer en una situación similar es intentar construir un terreno positivo para la conversación, mientras mantienes bajo control los comentarios desagradables.
En su curso Learn Everything in Premiere Pro, Digby divide este proceso en tres pasos. Primero, comienza mostrándole a tu cliente una actitud proactiva para corregir las partes de la edición que cree que aún requieren una revisión. Luego, procede centrándote en los aspectos positivos, preguntándoles qué le gustó de tu trabajo. Por último, divide la edición en secciones y revísenlas juntos. De esta manera, la retroalimentación se vuelve más manejable y menos irregular. Además, antes de volver al trabajo, asegúrate de compartir un resumen de todos los cambios que se han requerido.
Haz que tu entrega sea memorable
Una vez que tu cliente esté satisfecho con el resultado final y el trabajo esté terminado, es hora de plantar una semilla para tu próximo proyecto pago. Ya sea que optes por una entrega digital de los archivos o elijas la entrega física, recuerda incluir un llamado a la acción para mantener el impulso. Invita a tus clientes a tomar un café o llámalos por teléfono para tener una charla amistosa. Muéstrales tu interés sincero por sus vidas y proyectos.
Sus clientes son probablemente personas muy ocupadas, por lo que es fácil para ti ser “olvidado” por sus tareas y reuniones diarias. Intenta mantener viva la comunicación incluso después de que se hayan entregado los archivos y se haya pagado tu trabajo. Como dice Digby, “los negocios repetidos son buenos negocios, son negocios leales y es el tipo de trabajo que te permite crecer”.
¿Qué obtienes con MZed Pro?
Como miembro de MZed Pro, obtendrás acceso a casi 300 horas de educación cinematográfica, y además, agregamos más cursos constantemente (hay varios en producción en este momento).
Por solo $30/mes (facturado anualmente a $349), esto es todo lo que obtendrás:
¡Únete a MZed Pro ahora y comienza a aprender hoy!
Descargo completo: MZed es propiedad de CineD
¿Tienes un procedimiento específico para el manejo de las relaciones con tus clientes? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios a continuación!
