Lightbridgeは、同社の精密シネリフレクターのユーザー向けに、カスタマーサポートメンバーシッププログラム「FUTUREPROOF」を提供する。このプログラムでは、リフレクターを特別価格で交換することができる。
オーストリアのLightbridgeは2017年に設立され、CRLS（シネマリフレクトライティングシステム）を導入した。同社は様々なシネリフレクターを提供している。これらのリフレクターは耐久性に優れているが、もちろん寿命がある。
そこで同社はFUTUREPROOFを導入した。入会無料の会員制プログラムで、消耗したリフレクターの交換をより簡単に、よりリーズナブルに行うことができる。ウェブサイトにアクセスして欲しいものを選ぶだけだ。FUTUREPROOFは、カスタマーエクスペリエンスを向上させるための「多くのステップの最初のステップ」としている。
FUTUREPROOFのプロセス
- ライトブリッジ製品を購入する。
- 製品の交換が必要になったら、FUTUREPROOFに無料で加入する。
- 希望の販売店から必要なものを選ぶ（会員限定価格）。
- 専用料金で見積もりを受け取る。
- 注文をすれば完了。
これはシンプルでユーザーフレンドリーなシステムであり、利用しやすく手頃な価格にすることで、長期的な顧客ロイヤリティを築くことを視野に入れている。
価格と開始時期
FUTUREPROOFへの参加は無料でこちらから登録できる。Lightbridgeのシネリフレクターの詳細については、同社のウェブサイトをご覧いただきたい。
